1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux exigences de la Loi 25, Apte Fitness a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne veille à l’application de la présente déclaration et à la conformité de nos pratiques avec la législation en vigueur.

Simon Ducharme agit à titre de délégué responsable à la vie privée pour Apte Fitness.

Vous pouvez communiquer avec lui en tout temps par courriel à l’adresse info@aptefitness.com.

2. Renseignements collectés

Dans le cadre de nos activités, Apte Fitness peut collecter les catégories de renseignements personnels suivantes :

Lors de l’adhésion ou de l’achat d’un service

• Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone
• Date de naissance (pour vérification de l’âge)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement — Apte Fitness ne conserve pas les données bancaires complètes)
• Contact d’urgence (nom et numéro de téléphone)
• Informations de santé pertinentes à votre programme d’entraînement, le cas échéant et avec votre consentement

Lors de l’utilisation de l’application Apte Fitness

• Données de progression (entraînements, statistiques, objectifs)
• Communications avec votre entraîneur
• Rendez-vous et réservations
• Données techniques de l’appareil (système d’exploitation, version de l’application)

Lors de la navigation sur le site Web

• Adresse IP (partiellement anonymisée)
• Données de navigation (pages visitées, durée des visites, source du trafic) via Google Analytics
• Informations soumises via les formulaires (prise de contact, demande d’information, inscription à l’infolettre)

Lors de votre présence dans nos gymnases

• Données d’accès (entrées/sorties via l’application)
• Images de vidéosurveillance (voir section 8)

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux fins énoncées dans la présente déclaration. Vous n’êtes jamais obligé de nous fournir des renseignements dont la collecte n’est pas justifiée par une finalité légitime.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels que nous collectons servent aux fins suivantes :

• Gestion de votre abonnement — création et maintien de votre compte membre, facturation, renouvellement
• Prestation des services — offrir l’accès au gymnase, préparer vos plans d’entraînement et alimentaires, assurer le suivi personnalisé
• Communication — répondre à vos questions, vous transmettre des informations importantes relatives à votre compte
• Marketing (avec consentement) — vous envoyer l’infolettre Apte, des offres promotionnelles, des conseils santé
• Amélioration de nos services — analyser l’utilisation de notre site et de notre application afin d’améliorer l’expérience offerte
• Sécurité des installations — assurer la sécurité des membres et du personnel dans nos gymnases
• Conformité légale — respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n’utilisons jamais vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été collectés, à moins d’obtenir votre consentement préalable.

4. Conservation et protection des renseignements

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales :

• Données de membre actif : pendant la durée de votre abonnement et jusqu’à 7 ans après sa résiliation (pour des raisons fiscales et comptables)
• Données de prospects et formulaires de contact : jusqu’à 2 ans
• Données de vidéosurveillance : 30 jours, sauf si les images sont requises dans le cadre d’une enquête
• Données de navigation (analytiques) : selon les paramètres des outils tiers (généralement 13 mois)
• Données de l’infolettre : jusqu’au retrait de votre consentement

Mesures de sécurité

Apte Fitness met en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès aux données limité aux personnes autorisées ayant besoin de les connaître
• Hébergement sur des serveurs sécurisés au Canada
• Formation du personnel sur la protection des renseignements personnels

En cas d’incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec, conformément aux exigences de la Loi 25.

5. Communication à des tiers

Apte Fitness ne vend, ne loue, ni n’échange vos renseignements personnels à des fins commerciales avec des tiers. Nous pouvons toutefois les communiquer dans les situations suivantes :

Fournisseurs de services

Nous faisons appel à des partenaires de confiance pour certains services (traitement des paiements, hébergement, envoi de courriels, analyses). Ces partenaires n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont liés par des obligations de confidentialité.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une demande gouvernementale ou pour protéger la sécurité d’une personne.

Transfert international

Certains de nos fournisseurs de services (comme Google ou Meta) peuvent traiter des données à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place, notamment par des clauses contractuelles conformes aux exigences de la Loi 25.

6. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 et au LPRPDE, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec notre délégué responsable à la vie privée, Simon Ducharme, à l’adresse info@aptefitness.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Témoins et technologies de suivi en ligne

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site. Pour obtenir des informations complètes sur les témoins que nous utilisons et sur la façon de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de témoins.

8. Vidéosurveillance

Des caméras de surveillance sont en opération dans nos gymnases de Terrebonne et Brossard à des fins de sécurité des lieux et des personnes. Des affiches visibles vous en avisent à l’entrée des installations.

Les images captées sont conservées pendant un maximum de 30 jours, après quoi elles sont automatiquement écrasées, à moins qu’elles ne soient requises dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure légale. L’accès aux enregistrements est strictement limité aux personnes autorisées.

9. Mineurs

Notre site Web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a transmis des renseignements personnels, veuillez nous contacter.

10. Modifications de la présente déclaration

Apte Fitness se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Si les modifications sont substantielles, nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

11. Nous joindre

Pour toute question, commentaire ou demande relative à la protection de vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable :